İlerdeki SSS (Sık Sorulan Sorular) listesini Casino Tropez oyuncularına kolaylık için hazırlamış bulunmaktayız. Eğer sorularınız bu listede cevaplandırılmadı ise , lütfen müşteri destek servisimiz ile irtibata geçmekten çekinmeyiniz.

• Casino Tropez'de oyuna başlamak için ne yapmalıyım?

  Yapmanız gereken ilk şey ücretsiz yazılımımızı yüklemektir. Casinomuzun bilgisayarınıza yüklenen versiyon olmasının nedeni, bu tip yazılımların, web üzerinden oynanan oyunların aksine, çok daha kaliteli ve hızlı oyunlara imkan vermesidir.

• Yazılımı nasıl indirebilirim ve daha sonra ne yapmam gerekiyor?

  Bu basit işlem yükleme sayfamızda açıklanmaktadır. Unutmayın ki yükleme işlemi sadece bir kere gerekir -- bundan sonra programa bilgisayarınızın “Start”(Başlat) menüsünden veya masa üstünden ulaşabilirsiniz.

  56Kb standart bir modem kullanıldığında, yükleme süresi ortalama 8-10 dakikadır. ADSL bağlantısı ile yükleme işlemi sadece 2 dakikanızı alır. Yazılım için gereken sistem özellikleri: Windows XP/2000/98/NT/95, P166MMX, 32MB RAM, 16-bit renk, ve 20MB hard disk alanıdır. Daha elverişli sonuçlar için, bilgisayarınızı yüksek kalite renk (16 bit) ve 800x600 çözünürlüğe ayarlayın.

• Casino Tropez oyunlarının dürüstlüğünü nasıl garanti ediyor?

  Oyunumuzun dürüstlüğü ve doğruluğu, ödeme yüzdesini (tüm bahislerden yapılan kazançların yüzdesi) saptayan karmaşık ve rasgele sayı üreten bir sistem tarafından yapılmaktadır. Bu yüzde, önde gelen uluslararası muhasebe firmaları ve Online Oyuncular Kurumu (OPA-Online Players Association) tarafından her ay kontrol edilmekte ve sizler için websitemizde yayınlanmaktadır. Bu konu hakkında daha fazla bilgi için, lütfen Dürüst Oyun sayfamızı ziyaret ediniz.

• Casino Tropez gizliliğimi nasıl korumaktadır?

  Casino Tropez, kişisel bilgilerinizin 100% güvencemizde kaldığını garantilemek için, Ateş duvarı (Firewall) ve RSA şifrelemesi gibi en ileri güvenlik teknolojilerini kullanmaktadır. Kredi kartınızı Casino Tropez'de kullanmak semtinizdeki mağazada kullanmaktan çok daha güvenlidir. Bu konu hakkında daha fazla bilgi için Güvenlik bölümümüze bakabilirsiniz.

• Hesabıma nasıl para yatırabilirim ve seçeneklerim nelerdir?

  Öncelikle Casino Tropez yazılımını yükleyin (yardım için lütfen “Yükleme” bölümüne bakınız). Daha sonra, yazılıma giriş yaparak Gerçek Para hesabı açın. Kullanıcı adınızı ve şifrenizi aldıktan sonra Casino Tropez hesabınıza artık para yatırabilirsiniz. Casier (kasiyer) bölümüne ilerleyin ve arzu ettiğiniz depozito metodunu seçin. Depozito metodlarının detaylı bir özeti için Kasiyer bölümünde Ödeme Seçenekleri sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

• Kazançlarımı nasıl çekebilirim?

  Hesabınızdan para çekmek için Casino yazılımını açın, Kasiyer bölümüne girin ve ''withdraw'' (para çekimi) seçeneğine tıklayın. Bu konu hakkında daha fazla bilgi için Kasiyer bölümünde Para Çekme Yöntemleri sayfasına giriniz.

• Comps nedir ve nasıl biriktirebilirim?

  Casino Tropez,Gerçek Para hesabı olan müşterilerinin otomatik olarak puan kazanmasını sağlayan benzersiz bir COMP (hediye puan) programına sahiptir. Casino Tropez'de yapılan her 10$’lık bahis için, 1 comp (HEDİYE puan) kazanılır. Bu HEDİYE puanlar nakit olarak çekmek veya oynamak üzere gerçek paraya dönüştürülebilir. (100 comps = 1$). Dahası var! ne kadar çok HEDİYE puanı toplarsanız o kadar çabuk VIP seviyeniz yükselir, daha özel bonuslar kazanır ve daha özel fırsatları yakalarsınız.

• Diğer Oyuncularla nasıl sohbet edebilirim?

  Canlı sohbet olayı çok kolaydır. Yapmanız gereken sadece Çok-oyuncu (Multi-player) ve Özel grup (Private-group) masalarında 'Chat' düğmesine tıklamak ve dilediğinizi yazmaktır. Mesajınızı göndermek için tekrar 'Chat' düğmesine tıklayın.

• Çok Oyuncu ve Özel grup masası nedir?

  Çok oyunculu masa, diğer online oyuncularla oynanan bir masadır. Özel grup masası ise, arkadaşlarınızla başka oyuncular tarafından rahatsız edilmeden oynayabileceğiniz bir masadır. Özel grup masasına katılmak için masanın ismini girmeniz gerekir. Eğer bu masa henüz yaratılmadıysa, sistem, arkadaşlarınızın sizinle oyuna katılabilmesi için yeni bir masa açar.

• Oyun esnasında internet bağlantım kesilirse ne olacak?

  Casino Tropez internet bağlantısının kesilmesi durumunda, müşterilerimizin çıkarını koruyabilecek bir mekanizmaya sahiptir. Oyun esnasında internet bağlantınız kesilirse ve casinoya tekrar bağlanamazsanız, endişelenmeyin - bir süre devam eden hareketsizlikten sonra otomatik olarak dışarı çıkartılacaksınız. Bağlantınız kesildiği zaman, Blackjack, Craps veya Video Pokeri oynuyorsanız, ve sistemden çıkarılmadan tekrar bağlanmayı başarırsanız, oyuna kaldığınız yerden davam edebileceksiniz. Eğer Slot veya Rulet gibi bahsinizi yatırdıktan sonra neticeleri etkileyemiyeceğiniz türden bir oyunun ortasında iseniz, oyunlarınızın sonuçlarını görmek için 'Game history' (Oyun tarihçesi) bölümüne girin.

• Fikrimi değiştirirsem bahsimi nasıl geri çekebilirim?

  BlackJack, Rulet, Craps ve Bakara gibi oyunlarda, kaldırmak istediğiniz fişin üzerine farenin sağ tuşuyla tıklayın. Rulet oyununda, masadan tüm bahislerinizi kaldırmak için, 'Clear Bet' (Bahsi Temizle) düğmesine de tıklayabilirsiniz. Slot ve Video Pokeri gibi oyunlarda, jetonları makineden bakiyenize aktarmak için 'Cash out' (ödeme) düğmesine tıklayın. Eğer makinede başka jetonlar kalırsa endişe etmeyin, oyundan çıktığınızda otomatik olarak bakiyenize transfer edilecektir.

• Çeşitli oyunlar üzerine detaylı bilgi nerede bulabilirim?

  Yüklenebilir casino yazılımımız içerik duyarlı “Yardım” dosyası ile birlikte gelmektedir. Tüm casino oyunları üzerine detaylı açıklamalar ve tavsiyeler için casino lobi kısmında yardım (help) düğmesine tıklayın - herhangi bir oyunun ortasındayken, oyun penceresindeki yardım düğmesine tıklayarak da daha fazla bilgi edinebilirsiniz! Ayrıca, bu bilgiye Oyun Kuralları sayfamızdan da ulaşabilirsiniz.

• Yapmış olduğum bütün bahislerimi görme imkanım var mı?

  Evet - Yapmanız gereken sadece 'Game History' (Oyun Tarihçesi) bölümüne girerek önceki oyun devrelerini ve sonuçlarını izlemeniz olacaktır. Eğer herhangi bir sorunuz olursa çekinmeden müşteri destek servisimizle telefon veya email adresi yoluyla haftada 7 gün, günde 24 saat irtibata geçebilirsiniz.